::대전충남민주언론시민연합::
메인가기
민언련의창메뉴시작
성명논평
칼럼
언론모니터
 
 
 
성명논평
Home > 민언련의 창 > 칼 럼
 
[금강일보 4/18 칼럼, 이기동사무국장] 소통의 부재, 충남도에서 발견하다
 작성자 : 민언련
Date : 2013-04-18 11:26  |  Hit : 3,593  
   http://www.ggilbo.com/news/articleView.html?idxno=124187 [442]
[NGO노트]소통의부재/이기동 대전충남민언련 사무국장

갈수록 복잡해지는 현대사회의 특성상 사회적 갈등이 폭발적으로 늘고 있다.

갈등은 개인 대 개인 간의 갈등을 비롯해 조직이나 집단내부, 혹은 조직이나 집단 간의 갈등도 확산되고 있다. 현대사회에서 갈등이 발생될 수밖에 없는 이유는 한정된 자원을 활용하기 위한 경쟁이 더욱 치열해 지고 있고, 의사소통과정의 부재, 상호간에 추구하는 목적이 다르기 때문이다. 복잡한 사회 관계망 속에 상호의존적 관계가 늘어가면서 갈등이 양산되기도 한다. 최근에는 사회적 갈등양상이 급속히 확대되면서 공공부문에서는 사회적 갈등 문제를 해결하기 위해 갈등관리의 중요성을 강조하고 있다.

갈등관리이론에 따르면 갈등이란 둘 이상의 사람 또는 집단 간에 발생하는 의견 상의 차이를 말한다. 의견 차이란 입장, 이해관계, 감정적인 차이로 갈등을 유발하는 상황에 어떤 식으로든 영향을 미친다. 갈등이 심화되면 조직이 파괴될 수도 있고, 집단 간 갈등의 경우 폭력이 유발될 수 도 있다.

그러나 갈등은 부정적인 요인만 있는 것은 아니다. 갈등이 표면화 되면서 이면에 숨겨진 문제의 본질이 명확해 지기도 하고, 갈등을 해결하는 과정에서 나와 상대방의 차이를 인식하고 이를 인정하게 되기도 한다. 나아가 갈등 해결을 위한 다양하고 창의적인 해결 방법을 찾게 된다. 이 과정에서 소통의 중요성과 상대방을 파트너로 인정하게 되면서 사회적 신뢰도 높아진다.

사회적 갈등을 해결하는 가장 중요한 방법은 대화다. 갈등이 유발되는 가장 큰 이유는 소통의 부재에서 발생하는 경우가 대부분이다. 과거 중요한 사회적 갈등을 해결하는 과정은 대화와 타협보다는 힘의 논리에 의해 좌우되는 경우가 많았다. 문제는 이 같은 힘의 논리에 의한 해결은 상황은 봉합 됐을지 모르나 문제의 원인이 해결된 경우는 거의 없었다. 언젠가 조건이 되면 같은 문제가 발생될 가능성이 내재돼 있다. 갈등 당사자가 문제 해결을 위한 해법에 동의가 된 상태가 아니라 힘이 부족해 밀릴 수밖에 없다는 인식이 팽배해 또 다른 사회적 불만과 불신만을 초래했다. 갈등 당사자가 문제의 해법에 대해 동의하지 않는 이상 문제가 해결된 것이 아니기 때문이다.

갈등관리 이론에 따르면 사회적 갈등을 해결하기 위한 가장 좋은 해법은 대화를 통해 갈등의 당사자들이 모두 윈윈하는 해결 방안을 찾는 것에 목적을 둬야 한다고 한다. 그러기 위해서는 나의 입장이나 주장만을 내세우기 보다는 상대방의 입장에서 문제를 바라보라고 말한다. 나의 목적을 달성하기 위해 상대방을 이기려 하기 보다는 나와 상대방 모두 이기는 전략이 필요하다고 한다. 현실적으로 이해 당사자가 모두 이겼다는 인식을 갖게 하는 것은 쉽지 않다. 나의 이익만을 취하려 하기 보다는 조금 손해 보더라도 상대방이 함께 공유할 수 있는 공동의 이익이 무엇인지 헤아려야 하기 때문이다.

갈등관리라는 측면에서 최근 논란이 되고 있는 충남도청 기자실 문제는 여러모로 시사하는 바가 크다. 일단 갈등 당사자가 복잡하다. 일단 언론사 기자단 내부의 갈등이 존재한다. 여기에 더해 기자단-시민단체, 기자단-자치단체, 기자단-시민단체-자치단체 등 얽히고 설켜있다. 갈등 당사자 간의 신뢰도 담보하기 어려운 상황이다. 표면적으로 드러난 문제는 기자실 부스 문제이지만 이면에는 언론의 공공성이 자리 잡고 있다. 대중적으로 회자되지 않지만 지역사회의 오랜 관행의 문제이기도 하다. 시간이 지나면 갈등 국면이 소강상태로 접어들 수 있겠지만 언제든 첨예한 갈등이 또다시 표출될 수밖에 없다. 결국 대화를 통한 사회적 합의만이 유일한 해법이다. 서로의 이해관계, 잘잘못을 떠나 문제 해결의 의지가 필요한 시점이다. 원인은 소통의 부재에 있다. 시민사회도 예외는 아니다.